КУПП "ВОДОКАНАЛ"
Барановичи, veda.by/
Специалист по работе с клиентами УРРБВ
Работа с существующими клиентами-потребителями товара (вода «ВЕДА») и поиск потенциальных клиентов-потребителей товара всеми доступными средствами. Встреча с клиентами, проведение с ними предварительных переговоров. Формирование и ведение базы данных о клиентах.
Сбор заявок по телефону (входящие и исходящие если клиент не позвонил). Подсчет заявок и загруженности автомобиля, выписка ТТН, заказ командировок водителям и подготовка всех необходимых документов на товар. Введение отчетности по отгрузке, документам (ТТН, договора и т.д.). Непосредственно осуществлять поиск клиентов всеми доступными средствами (по телефону, холодные контакты, путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями и пр.).Клиенты – не только юридические лица, но и физические лица, а это доставка воды населению в дома и квартиры, образовательные учреждения. Командировки по Белоруссии.
Достижения:
- изучил технологический процесс выпуска бутилированной кремневой воды «Веда».
- работа с ТТН (распечатать, подписать от 100 до 300 экземпляров ТТН, подсчитать количество выписанных бутылей воды, ввести учет ТТН и т.д.).
- работа с большой базой клиентов и пополнять ее новыми.
- налаживание позитивного общения(атмосферы) с клиентами, а также ведения переговоров (закрепление навыков ведения переговоров, в т.ч. на уровне первых лиц, "работа с возражениями", результативное завершение переговоров, работа с рекламациями в случае обнаружения брака и т.д.)
- повысил деловые качества.
- контролировать и управлять водителями.
Причина ухода: Контракт не продлили, т.к. решили сократить в отделе штат(естественно это коснулось новых сотрудников) для выхода нормальной зарплаты др. сотрудникам отдела маркетинга и Участка розлива-реализации бутилированной воды "ВЕДА".